[ 품질 보증 서비스 ]

1.당사에서 유통한 Antec 제품은 품질 보증 기간 불량 확인 시 무상 서비스 제공을 지원합니다.

1.당사에서 유통한 Antec.inc의 모든 제품은 품질 보증 기간 안에 제품 불량 확인 시 무상으로 A/S 처리 됩니다.
2. 품질 보증 기간일지라도 소비자의 과실이 명백히 인정될 시에는 무상 보증 서비스 예외 대상입니다. 
3.품질 보증 만료, 소비자 과실로 인한 서비스 요청 시 거절될 수 있습니다.
4.제품 A/S 시 당일처리를 원칙으로 하며 제품의 파손 부위와 범위에 따라 최대 일주일까지 소요될 수 있습니다.
5.각 제품의 무상보증 기간은 구매일로 부터 적용되며, 구매내역 또는 구매영수증 증빙 불가시 제조일자 기준으로 적용됩니다.
6.택배발송 또는 제품 입고 후 1개월간 연락이 되지 않거나 찾아가지 않을 경우 당사 A/S규정에 의거하여 제품처리가 진행됩니다.
7.불량으로 인한 제품 교환 이후 14일 이내 추가적인 불량 발생시 지정 택배사를 통해 착불로 발송하되 타 택배사의 착불 발송인 경우 반송됩니다.
8.교환, 환불, 반품 기준은 법제처에 기제된 전자상거래 등에서의 소보자보호에 관한 법률 기준으로 진행됩니다.
(https://www.easylaw.go.kr/CSP/CnpClsMain.laf?csmSeq=835&ccfNo=4&cciNo=1&cnpClsNo=2)
9.리퍼 상품의 경우 SN이 제거 된 상품으로 구매 당시 사전 안내 된 보증 기간에 따릅니다. 

 [AS 서비스 진행에 관한 안내]

1. 제품 구매 14일 이후 문제 발생시 새제품 교환 및 고객님과 당사의 50:50 부담.
  (편하신 택배사 이용하시어 '선불' 발송주시면 AS 처리 완료 후, 다시 선불 발송 진행됩니다.)
 
2.A/S 택배 발송시 "성함, 연락처, 주소, 증상" 필요에 따라 PC 사양을 같이 기제하시어 발송 부탁드립니다.

 2-1.안내를 위해 연락을 드릴 수 없는 상황이 발생되는 경우 일정 기간이 지난 경우 위 내용에 따라 자체 폐기를 진행합니다.
 2-2.제품이 파손되어 입고되는 경우 서비스 제공이 불가능합니다.
 2-3.증상에 대한 증거 자료가 있는 경우 서비스 제공에 도움이 되나 일방적인 주장만으로는 서비스 제공이 진행되지 않습니다.
 2-4.대체 상품은 본사에서 지정한 대체 상품으로 교환되며 MSRP 등 다양한 부분을 토대로 진행됩니다.
 2-5.서비스 제공을 받은 제품을 중고로 판매하시는 경우 남은 보증기간을 구매자에게 안내해주심을 권장드립니다.
 2-6.문제 발생에 대한 제품을 고객지원실로 입고하는 과정에서 조립된 PC를 가져오시는 경우 분해 과정에서 발생된 문제는 책임지지 않습니다.
 2-7.파워서플라이의 경우 천재지변, 침수, 화재, 채굴, 봉인 씰 훼손, 타사 모듈러 케이블 임의 장착, 임의 개조 등 사유는 AS 서비스 제공이 불가합니다.

  (구매내역서 증빙은 "전자증빙, 직인날인"서류(지출증빙 영수증, 현금 영수증, 세금 계산서)를 원칙으로 하며,

  (임의 작성, 수정이 가능한 "간이 영수증, 거래 명세서 및 기타 수기 거래 내역서)는 불가합니다.)

 2-8.채굴에 사용된 PSU 제품을 청소 등을 거친 이후 정상품인척 변모하여 판매하거나 고객 요청으로 인한 다른 제품으로 임의 교체 이후 보증기간이 만료된 제품임에도 교체받은 뒤 일반소비자에게 판매하는 경우가 있어 보증 서비스를 받지 못하는 고객님이 근래 늘고 있습니다.

 *판매시기, 단종시기, SN 기준에 따라 충분한 확인이 필요하기에 구매 전 판매점 상호, 구매내역서 등 AS 접수 전 필히 확인하시길 바랍니다.
 
[자주 묻는 질문]
 1.제품에 대한 SN 확인 불가의 경우 제품 박스 패키징에 부착된 SN으로 확인할 수 있습니다.
 2.SN을 최종적으로 확인이 불가능 한 경우 구매내역서 기준으로 확인 후 협의를 통해 서비스가 진행됩니다.
 2-1.본사와 협의를 진행하나 협의가 완만히 이루어지지 않는 경우 서비스 제공이 불가할 수 있습니다.
 3.사용 부주의, 조립 미숙, 호환성 미확인으로 조립 흔적, 제품에 손상이 발생된 경우 교환, 반품이 불가할 수 있습니다.
 3-1.품질 보증 서비스 항목 8항에 따라 진행됩니다.
 4.SN은 본품에 부착되어있습니다.
 5.품질 보증 서비스 진행은 원칙적으로 본품과 모든 구성이 입고되어야 하나 편의를 위해 자재 요청도 가능합니다.
 6.초기 불량으로 인한 교체가 불가능한 파츠의 경우 본품을 고객지원실로 발송 요청을 드릴 수 있습니다.
 7.누수 보증 정책은 본사 운영 정책에 따르며 하드웨어 보상만 진행됩니다.

[ 2022년 보증서비스 변경안내 ]