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  • add1. A/S 접수는 어떻게 하나요?
    소유자
    2021-02-23

    A/S 접수 방법은 택배 발송 또는 직접 방문을 통해 진행 가능합니다.

     

    1. 택배 발송

    - 보내주실 제품을 택배 운송과정에서 파손되지 않도록 에어캡 등을 이용하여 안전하게 포장을 해주시길 바랍니다.
    - 메모지 (고객명/연락처/받으실주소/고장증상) 기재하여 택배 안에 동봉해서 보내주시길 바랍니다.

    - 택배 비용은 고객님 1번, 당사 1번 이렇게 1:1 부담이 되며, 편하신 택배사 이용하여 선불로 보내주시면 A/S 완료 후,

    선불로 발송드리고 있습니다.

    - 초기 불량 시 (90일 이내)에는 당사 지정 택배사인 로젠택배를 이용하시어 착불로 입고하여 주시길 바랍니다.

     

    2. 직접 방문

    - 방문해주시는 고객님들 순으로 순차적 AS 진행되며, 점검 완료되면 담당자분이 처리 내용에 대해 안내 드립니다.
    - 점검 요청 수량이 많거나, 간헐적인 증상의 경우 점검 시일이 걸리실 수 있으며, 이는 내방으로 입고 또는 택배 입고를 권유드립니다.
    이 부분은 평일 고객지원실 (070-7773-7008)으로 연락주시면 상세한 답변 도움 드리겠습니다.

     

    받는분 : (주) 뉴런글로벌

    연락처 : 070-7773-7008

    주소 : 서울특별시 용산구 원효로 188, 조양빌딩 3층

     

     

    add2. 제품 시리얼번호는 어떻게 확인하나요?
    소유자
    2021-02-23

    안텍 제품의 시리얼번호는 맨 앞자리를 제외하고 그 다음 4자리가 제조년월 입니다.

    예) NE650CASN190300***

    NE650CASN 다음 4자리인 1903 이 제조년월이며, 19년 3월 생산품 입니다.

    add3. 타 회사 모듈러 케이블 연결해도 되나요?
    소유자
    2021-02-23

    반드시 구매하신 제품에 동봉된 케이블을 이용해주셔야 합니다.

    현재 각 제조사간 커넥터의 규격이 통일되어 있지 않으며, 핀 배열과 배선이 다르기 때문에 절대 혼용 사용해서는 안됩니다. 

     타사 모듈러 케이블을 직연결하시는 경우, 부품의 고장이나 최악의 경우 과전압등으로 인해 커넥터, 케이블 등이 녹아내릴 수 있으며, 상기와 같은 내용으로 파워나 케이블, 다른 컴퓨터 부품에 불량이 발생한 경우 AS 처리가 불가합니다.

    단, 슬리빙 연장 방식의 케이블은 파워의 호환을 가리는 경우는 거의 없기 때문에 연장형 방식의 케이블은 사용 가능합니다. 

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